Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 99wun

1Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Bản Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") được lập bởi và đại diện cho nền tảng cá cược trực tuyến 99wun, vận hành tại địa chỉ tên miền 99wun.win. Các thuật ngữ được sử dụng trong văn bản này có nghĩa như sau:

• "99wun" / "Chúng tôi": Nền tảng cá cược trực tuyến 99wun và các thực thể liên kết điều hành dịch vụ.
• "Thành viên" / "Người chơi" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ tại 99wun.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các trò chơi, tính năng, giao dịch tài chính và nội dung có thể truy cập thông qua nền tảng 99wun.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân do thành viên tạo lập, được bảo vệ bằng tên đăng nhập và mật khẩu.
• "Số dư": Tổng số tiền thực tế trong tài khoản 99wun của thành viên, tính bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, duyệt web, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 99wun trên mọi thiết bị — bao gồm máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng và mọi nền tảng kỹ thuật số khác. Bằng cách tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản này.

2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 99wun, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên theo ngày sinh thực tế, đúng theo quy định pháp luật Việt Nam về cờ bạc trực tuyến.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Cư trú tại hoặc truy cập từ khu vực pháp lý nơi việc tham gia cá cược trực tuyến không bị cấm theo luật địa phương.
• Không đang trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm chơi do yêu cầu trước đó của chính bạn hay của 99wun.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ — bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.

99wun có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào bằng cách cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ (Căn cước công dân, Hộ chiếu hoặc Giấy phép lái xe) có kèm ảnh selfie. Tài khoản chưa xác minh có thể bị hạn chế giao dịch rút tiền cho đến khi hoàn tất quy trình xác minh.

3Quy Định Về Tài Khoản

3.1 Nguyên Tắc Một Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản tại 99wun. Việc phát hiện một người sở hữu nhiều tài khoản — dù dưới bất kỳ hình thức nào — sẽ dẫn đến việc khoá toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và huỷ mọi bonus đang áp dụng mà không cần thông báo trước.

3.2 Bảo Mật Tài Khoản

Bạn chịu trách nhiệm duy nhất và toàn bộ đối với việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của tài khoản 99wun. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 99wun. Nhân viên 99wun không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là hành động của bạn và bạn chịu trách nhiệm pháp lý tương ứng.

3.3 Cập Nhật Thông Tin

Thành viên có nghĩa vụ cập nhật kịp thời khi có thay đổi về thông tin cá nhân đã đăng ký, đặc biệt là số điện thoại và địa chỉ email. Thông tin không chính xác có thể ảnh hưởng đến khả năng nhận OTP xác thực và khôi phục tài khoản khi cần thiết.

4Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Nạp Tiền

99wun hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức thanh toán nội địa bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho một giao dịch. Tiền nạp được cộng vào số dư tài khoản gần như tức thì sau khi hệ thống xác nhận giao dịch thành công từ phía nhà cung cấp thanh toán.

99wun chỉ chấp nhận tiền nạp từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ — trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản 99wun. Nạp tiền từ tài khoản của người khác là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đóng băng tài khoản.

4.2 Rút Tiền

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào với mức tối thiểu là 100.000 VNĐ cho một lần rút. 99wun cam kết xử lý 95% yêu cầu rút tiền trong vòng 5 phút kể từ khi yêu cầu được xác nhận. Trong một số trường hợp cần xác minh thêm, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ.

• Tài khoản cần hoàn tất xác minh danh tính trước khi rút tiền lần đầu.
• Tiền thắng từ bonus chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đủ vòng cược theo điều kiện khuyến mãi tương ứng.
• 99wun có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung cho các giao dịch rút tiền lớn nhằm mục đích phòng chống rửa tiền.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền gần nhất hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính chủ.

5Quy Định Cá Cược

Toàn bộ hoạt động cá cược tại 99wun được thực hiện bằng tiền thật từ số dư tài khoản của thành viên. Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình. 99wun cung cấp môi trường chơi công bằng với kết quả game được tạo ra bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã qua kiểm định, hoặc từ kết quả thực tế trong trường hợp live dealer và Đá Gà trực tiếp.

Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng tại giao diện game trước khi đặt cược. Kết quả game sau khi được hệ thống xác nhận là chính thức và không thể thay đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được 99wun xác nhận bằng văn bản.

6Khuyến Mãi & Bonus

99wun định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi, bonus chào mừng thành viên mới, hoàn tiền, nạp thêm và các ưu đãi sự kiện đặc biệt. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố công khai kèm theo.

6.1 Điều Kiện Chung Về Bonus

• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần đối với các bonus một lần như bonus chào mừng thành viên mới.
• Bonus chỉ có hiệu lực trong thời gian quy định — quá hạn sẽ tự động bị xoá khỏi tài khoản.
• Vòng cược (rollover/wagering requirement) là số lần bạn cần đặt cược bằng tổng bonus trước khi có thể rút tiền thắng từ bonus đó.
• Nghiêm cấm việc dùng hai tài khoản hoặc thông đồng giữa người chơi để hoàn thành vòng cược gian lận.

6.2 Quyền Từ Chối Bonus

99wun có quyền từ chối, thu hồi hoặc điều chỉnh bất kỳ bonus nào nếu phát hiện dấu hiệu lợi dụng hệ thống khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc đặt cược đối nghịch (arbitrage betting), sử dụng phần mềm hỗ trợ không hợp lệ hoặc tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần.

7Hành Vi Bị Cấm

Những hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 99wun:

• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng tàikhoản của người khác để tham gia dịch vụ.
• Cung cấp thông tin giả mạo, không trung thực khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống 99wun.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm thao túng kết quả ván cược hoặc lợi dụng hệ thống bonus.
• Tham gia các hoạt động rửa tiền hoặc sử dụng 99wun làm kênh chuyển tiền bất hợp pháp.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng khai thác lỗ hổng bảo mật của hệ thống 99wun.
• Có hành vi đe doạ, quấy rối hoặc lăng mạ nhân viên hỗ trợ 99wun.
• Cho phép hoặc tạo điều kiện cho người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.

8Chơi Có Trách Nhiệm

99wun cam kết mạnh mẽ với triết lý cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi hiểu rằng cá cược có thể trở thành vấn đề nghiêm trọng đối với một số cá nhân, và chúng tôi cung cấp các công cụ để giúp thành viên kiểm soát hành vi chơi của mình.

8.1 Công Cụ Tự Kiểm Soát

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức tối đa có thể thua trong một khoảng thời gian nhất định.
• Thời gian nghỉ (Cool-off): Tạm ngưng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tuần.
• Tự loại trừ: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời hạn dài — từ 6 tháng đến vĩnh viễn.

8.2 Nhận Biết Dấu Hiệu Cần Hỗ Trợ

Nếu bạn nhận thấy bản thân cá cược nhiều hơn dự định, sử dụng tiền sinh hoạt để cá cược, hoặc cảm thấy không thể dừng lại — đây là những dấu hiệu cần tìm kiếm sự hỗ trợ. Hãy liên hệ đội ngũ 99wun qua email [email protected] để được hướng dẫn kích hoạt công cụ tự kiểm soát hoặc tự loại trừ ngay lập tức.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 99wun không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc do hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm:

• Tổn thất tài chính từ kết quả cá cược — đây là rủi ro người chơi tự chấp nhận.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì kỹ thuật, lỗi hệ thống hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất do truy cập trái phép tài khoản bởi bên thứ ba nếu thành viên không tuân thủ các biện pháp bảo mật khuyến nghị.
• Hành động của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp thanh toán, nhà cung cấp game và nhà mạng viễn thông.

Trách nhiệm tối đa của 99wun trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền thực tế thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất trước ngày phát sinh tranh chấp.

10Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 99wun — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, âm thanh, văn bản, phần mềm và cơ sở dữ liệu — là tài sản sở hữu trí tuệ của 99wun hoặc các đối tác cấp phép và được bảo vệ bởi pháp luật sở hữu trí tuệ Việt Nam và quốc tế.

Thành viên không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo sản phẩm phái sinh, hiển thị công khai hay khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của 99wun mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ 99wun. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ dẫn đến hành động pháp lý theo quy định pháp luật hiện hành.

11Chấm Dứt Tài Khoản

11.1 Chấm Dứt Tự Nguyện

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 99wun. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất xác minh, trừ trường hợp có bonus chưa hoàn thành vòng cược.

11.2 Chấm Dứt Do Vi Phạm

99wun có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm điều khoản, hành vi gian lận, hoạt động đáng ngờ về tài chính, hoặc bất kỳ hành vi nào có hại cho nền tảng hay người chơi khác. Trong trường hợp vi phạm được xác nhận, 99wun có quyền giữ lại toàn bộ số dư tài khoản như một phần của biện pháp khắc phục.

12Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và 99wun, hai bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Thành viên cần gửi khiếu nại bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện gây tranh chấp.

99wun cam kết phản hồi và điều tra mọi khiếu nại hợp lệ trong vòng 7 ngày làm việc. Nếu không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

13Thay Đổi Điều Khoản

99wun có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 99wun sẽ thông báo đến thành viên qua địa chỉ email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 99wun sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc thành viên chấp thuận phiên bản Điều khoản mới. Nếu không đồng ý với thay đổi, thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

14Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và dịch vụ, đội ngũ 99wun luôn sẵn sàng phục vụ bằng tiếng Việt 24/7:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Có thể truy cập trực tiếp trên nền tảng 99wun, phản hồi trong vòng 2 phút.
• Giờ hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ.

Với các vấn đề liên quan đến chơi có trách nhiệm và tự loại trừ, vui lòng ghi rõ tiêu đề email là "YÊU CẦU TỰ LOẠI TRỪ" để được ưu tiên xử lý ngay lập tức.