Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Thành Viên 99wun

1Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

99wun thu thập thông tin cá nhân của bạn trong quá trình đăng ký, sử dụng dịch vụ và tương tác với nền tảng. Thông tin được thu thập thuộc các nhóm sau:

1.1 Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp Căn cước công dân / Hộ chiếu / Giấy phép lái xe và ảnh selfie xác nhận.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản và thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) phục vụ mục đích xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email hoặc live chat.

1.2 Thông Tin Thu Thập Tự Động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và mã định danh thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên, trò chơi đã tham gia, lịch sử đặt cược và các thao tác trên nền tảng.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý cấp độ quốc gia/thành phố được xác định qua địa chỉ IP nhằm xác minh tuân thủ pháp lý.
• Cookie và dữ liệu phiên: Xem chi tiết tại Điều 5 bên dưới.

2Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

99wun sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

3Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Việc 99wun xử lý dữ liệu cá nhân của bạn được thực hiện dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Phần lớn dữ liệu được xử lý để thực hiện nghĩa vụ theo Điều khoản và Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký — bao gồm quản lý tài khoản, xử lý thanh toán và cung cấp dịch vụ game.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý bắt buộc theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền (AML), tài trợ khủng bố (CTF) và xác minh độ tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi xử lý một số dữ liệu nhằm bảo vệ hệ thống khỏi gian lận, cải thiện dịch vụ và đảm bảo an toàn cho toàn bộ cộng đồng thành viên 99wun.
• Sự đồng ý: Đối với việc gửi thông tin marketing và khuyến mãi không bắt buộc, 99wun sẽ xin phép và chỉ thực hiện khi bạn đồng ý. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

4Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

99wun không bán dữ liệu cá nhân của thành viên. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa nhận thông tin thanh toán cần thiết để xử lý giao dịch. Các đối tác này bị ràng buộc bởi chính sách bảo mật riêng và không được phép sử dụng dữ liệu vào mục đích khác.
• Nhà cung cấp game và phần mềm: Một số thông tin kỹ thuật cần thiết được chia sẻ với nhà phát triển game để đảm bảo trải nghiệm chơi mượt mà.
• Cơ quan chức năng: Theo yêu cầu bắt buộc từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam trong các vụ việc điều tra hợp pháp.
• Đối tác xác minh danh tính: Dịch vụ KYC bên thứ ba được uỷ quyền kiểm tra giấy tờ theo quy trình bảo mật nghiêm ngặt.

5Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

99wun sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để vận hành và cải thiện nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn. Chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các tuỳ chọn bảo mật. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie phân tích: Giúp 99wun hiểu cách thành viên sử dụng nền tảng để cải thiện trải nghiệm. Dữ liệu được xử lý ở dạng tổng hợp và ẩn danh.
• Cookie tuỳ chọn: Ghi nhớ các cài đặt cá nhân của bạn như ngôn ngữ, giao diện và tuỳ chọn hiển thị để mang lại trải nghiệm nhất quán.

Bạn có thể quản lý hoặc xoá cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn các chức năng quan trọng của nền tảng 99wun.

6Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

99wun chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích đã tuyên bố hoặc theo yêu cầu pháp luật:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hiệu lực và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu tuân thủ AML/CTF.
• Hồ sơ KYC: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày xác minh hoặc theo yêu cầu của cơ quan quản lý, tùy thời hạn nào dài hơn.
• Lịch sử giao dịch tài chính: 7 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định kế toán và tài chính hiện hành của Việt Nam.
• Lịch sử liên lạc hỗ trợ: 2 năm kể từ lần tương tác cuối cùng, phục vụ mục đích giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Dữ liệu cookie và hành vi: Tối đa 13 tháng kể từ ngày thu thập, sau đó tự động xoá hoặc ẩn danh hoá.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xoá vĩnh viễn hoặc ẩn danh hoá hoàn toàn theo quy trình nội bộ của 99wun nhằm đảm bảo không thể truy nguyên về bất kỳ cá nhân cụ thể nào.

7Bảo Mật Dữ Liệu

99wun triển khai hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu thành viên khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ, thay đổi hoặc phá huỷ. Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức bao gồm:

• Mã hoá truyền dẫn: Toàn bộ lưu lượng truy cập được mã hoá bằng TLS 1.3, ngăn chặn tấn công nghe lén (man-in-the-middle).
• Mã hoá lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được mã hoá AES-256 khi lưu trên máy chủ.
• Băm mật khẩu: Mật khẩu được băm một chiều bằng bcrypt — 99wun không lưu mật khẩu dạng văn bản thô.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bật 2FA để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bất thường hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Đánh giá lỗ hổng và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) được thực hiện định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege) — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu đúng với phạm vi công việc của mình.

8Quyền Của Bạn

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 99wun đang lưu giữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của 99wun. Chúng tôi sẽ xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 48 giờ và hoàn tất xử lý trong vòng 7 ngày làm việc. Một số yêu cầu có thể cần xác minh danh tính trước khi thực hiện.

9Trẻ Em & Người Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ 99wun được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, 99wun sẽ ngay lập tức khoá tài khoản, xoá toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan và hoàn trả số dư còn lại (nếu có) theo quy trình xác minh.

10Thay Đổi Chính Sách

99wun có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn bảo mật mới nhất. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của 99wun.
• Cập nhật ngày "Hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 99wun sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đã đọc và chấp thuận phiên bản Chính sách bảo mật mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực và nhận lại số dư còn lại trong tài khoản.

11Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 99wun xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• Bộ phận Bảo mật & Quyền riêng tư 99wun
• Email: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "YÊU CẦU BẢO MẬT DỮ LIỆU"
• Thời gian xử lý: Tối đa 7 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ
• Hỗ trợ trực tiếp: Qua live chat trên nền tảng 99wun, 24/7 bằng tiếng Việt

Đối với các báo cáo lỗ hổng bảo mật hoặc sự cố nghi ngờ, vui lòng liên hệ ngay lập tức và không tiết lộ thông tin ra công chúng trước khi 99wun có thời gian đánh giá và xử lý. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi báo cáo bảo mật trong vòng 24 giờ.